Nu har Statens servicecenter öppnat i Liljeholmen

Det bjöds på alkoholfri bubbel och fin choklad när Statens servicecenter öppnade det nya servicekontoret i Liljeholmen tidigare i veckan. Premiärminglade gjorde generaldirektör Åsa Lindh, landshövding Sven-Erik Österberg, arbetsmarknads- och integrationsborgarråd Karin Ernlund (C) med flera.

Även Pascale Touson var på plats. Hon har arbetat på Försäkringskassan sedan 1993 och är nu en av de som ska jobba på det nya kontoret.

 – Jag kommer ihåg Regeringsgatans kontor när jag klev in där första gången. Det var jättestort. Under åren har jag fått mycket erfarenhet som jag har glädje av idag. Det handlar om bemötande, att man förstår vad folk vill ha och vilka behov de har, säger hon. 

LÄS ÄVEN: Hägersten-Älvsjö får sitt första statliga servicekontor

Hon menar att de inte kan använda myndighetstermer i mötet med de som söker vägledning. 

 – Vi behöver prata samma språk och måste säkerhetställa att de har förstått allt. 

Även civilminister Lena Micko (S) var på plats i minglet på Liljeholmsvägen.

– Vi kan vinna mycket på att Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket är under samma tak och att det sker samarbeten mellan handläggarna som har bredd och kunskaper. Jag ser fram emot ännu mer samarbeten mellan kommunen och staten, säger civilminister Lena Micko till Bättre Stadsdel.

Lena Micko tycker att det är viktigt att man blir guidad och att vägledning och information ges. Så det blir hjälp till självhjälp.

 – Det är ju rätt spännande, för samhället bygger på att man ska göra mycket själv och vi kan mer och mer anpassa den servicen och det är klokt. Liljeholmen är en knytpunkt med bra kommunikatorer och tillgänglighet och att det ska vara lätt för människor att komma hit, säger hon. 

Servicekontoret som öppnade i måndags var nummer 118. Fram till 2023 ska det öppna ytterligare 30 nya. I Stockholms län finns det i dagsläget kontor i Brandbergen, Hallunda, Kista, Kungsholmen, Norrtälje, Sundbyberg, Södertälje,  Regeringsgatan i Stockholm city samt i Liljeholmen.

Statens servicecenters servicekontor

På servicekontoret kan man få hjälp med frågor om deklaration, skatter, socialförsäkring, pension, bostadstillägg, folkbokföring och invandring. En efterfrågad tjänst är ansökan och hämtning av id-kort.

På kontoret i Liljeholmen ska 18 handläggare jobba och det ska även finnas utrymme för kundarbetsplatser som kan användas för digitala myndighetstjänster.

Den 1 november tog servicekontoret över verksamheten som fanns på Arbetsförmedlingens kundtorg i Liljeholmen. Arbetssökande och arbetsgivare kan nu även göra spontanbesök på servicekontor för att få hjälp med enklare ärenden och allmän information om Arbetsförmedlingens erbjudanden och tjänster. På servicekontoret går det också att få guidning i Arbetsförmedlingens digitala tjänster, skriva in sig som arbetssökande, aktivitetsrapportera, använda datorer för självservice samt för att skriva ut och fylla i blanketter

Servicekontoren erbjuder sedan tidigare vägledning i tjänster från Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket. 

Text: Krista Sirviö
Bild: Alex Farnsworth

• statens servicecenter

• Kommentera