Så ska äldre slippa slussas runt – nytt forskningsprojekt i Hägersten-Älvsjö

När man är äldre kan det vara svårt att veta vem man ska vända sig till när man söker hjälp inom vård och socialtjänsten. Ofta möts man av en digital kundtjänst och insatserna är sällan samordnade. I Hägersten-Älvsjö har nu ett forskningsprojekt sjösatts för att komma till rätta med detta problem.

Välkommen att prenumerera på Bättre stadsdel – här

Irene Svensson har tidigare varit ordförande i pensionärsföreningen SPF Fruängen Älvsjö. Hon har varit med på worskhops i projektet arrangerat i syfte att inhämta röster från äldre. 

– Det har varit intressant och spännande att få sitta ner med läkare, sjuksköterskor, dietister och andra som arbetar inom sjukvården. Det har gett oss möjlighet att ställa frågor och framföra synpunkter, säger Irene Svensson.

Forskningsprojektet, eller studien Kompass som den heter, är ett samarbete mellan bland annat Äldrecentrum, äldreförvaltningen och vårdcentraler i Hägersten-Älvsjö.  

Målet är att skapa ett arbetssätt för att lotsa äldre personer, som bor hemma, till rätt stöd på ett systematiskt, samordnat och säkert sätt, utan att personen får känslan av att man ”skickas runt” mellan olika aktörer.

– Man vill som äldre känna att man blir väl omhändertagen när man söker hjälp. När man ringer till 1177 möts man av en digital tjänst där man måste göra en rad knappval. Det blir svårt för många äldre. Man behöver en personlig kontakt istället, säger Irene Svensson.

Hon lyfter det faktum att många kan ha problem med hörseln och synen och att det blir en nästan omöjlig uppgift att försöka lyssna, uppfatta och hinna se och trycka samtidigt. 

– Det blir också svårt när vi hela tiden slussas vidare inom vårdinsatserna. Det önskvärda är att det finns en kontaktperson som återkommer och som man kan kommunicera med. Vi hoppas att studien kan leda till en förändring, säger Irene Svensson.

Maria Flink är projektledare för forskningsprojektet Kompass. Projektet består av tre faser, varav den första är avklarad – undersökning av vilket stöd som socialtjänst och primärvård behöver för att samskapa, testa och följa upp förbättringar av sammanhållen vård och omsorg.

Vad kan du säga så här långt om er studie?
– Det vi har sett är att all berörd personal betonat vikten av att träffas och lära känna varandra, för ökad förståelse och samverkan. Det blir smidigare processer när man känner varandra, speciellt kring den dagliga planeringen, säger Maria Flink.

Hon tar upp exempel där hembesöken hos äldre kan krocka. Som äldre är det svårt att minnas och formulera sina behov och sedan koordinera detta med alla vårdkontakter.

– Hemtjänsten är på plats och ska kanske hjälpa till med duschningen samtidigt som det är hembesök från sjukvården. Det finns inte utrymme schemamässigt för inblandade parter att ändra i stunden på grund av strikta ledtider. Där behövs en bättre samordning. 

Problem kan även uppstå i kommunikationen mellan patient och olika vårdpersonal. Ett besked från en specialistläkare kanske inte stämmer överens med ett besked från en annan vårdkontakt.

– Det är viktigt för äldre att inte få motstridiga besked. Det skapar en otrygghet. Man förstår inte vad som händer och vem man ska lita på, säger Maria Flink.

Projektet är fyraårigt. Den första fasen i projektet ska sammanställas under hösten. Sedan tar de två andra faserna vid där en praktisk guide ska utvecklas som stöd för alla aktörer för att skapa en sammanhållen vård och omsorg. I sista fasen utvärderas den framtagna guiden. Även Tyresö, Täby och Sigtuna kommun deltar.

Parter i Hägersten- Älvsjö

• Axelsbergs vårdcentral
• Liljeholmens Universitetsvårdcentral
• Rehab Liljeholmen
• Rehab Älvsjö
• Äldreförvaltningen i Hägersten-Älvsjö
• Äldrecentrum
• Fou nu: forsknings- och utvecklingsverksamhet med fokus på äldre personer och vuxna med funktionsnedsättning

Här kan du läsa mer om Kompass

LÄS ÄVEN Långt kvar innan Hägersten-Älvsjö har bästa hemtjänsten – så ska man nå dit

LÄS ÄVEN NOMINERAD: Liljeholmens vårdcentral: Vårt arbete sträcker sig bortom det vanliga

LÄS ÄVEN Glädje och omsorg när nya hemtjänstlokaler invigdes i Skärholmen

Tack för att du läser Bättre stadsdel. Du prenumererar väl? Då bygger du samtidigt Hägersten-Älvsjö-Skärholmens bästa nyhetsredaktion. Välkommen att prenumerera här. Tack!

Vill du skriva en debattartikel eller en insändare? Eller en krönika? Gör det. Mejla:  redaktionen@battrestadsdel.se

Nyhetstips: redaktionen@battrestadsdel.se , 0709-449519

• äldreomsorg
• forskning
• Hemtjänst
• kompass

• Kommentera