Krönika: Online shopping? Varning för dropshipping!

KRÖNIKA. Vet du vad dropshipping är? Det fick jag kännedom om genom Hallå Konsument.

Kanske borde jag ha vetat bättre eftersom jag vet att många i Sverige använder domän.nu i sina webbsajts trots att de inte har någon annan koppling till ön Niue än att de betalar för registrering hos toppdomänet. Men i framtiden kommer jag att se upp med .se när jag handlar på nätet.

LÄS ÄVEN: Krönika: Därför låter det mer från Marievik ibland – så övervakas processen

Följande erfarenhet gör mig en aning mindre aningslös:

Av någon outgrundlig anledning dök en annons för tärningsspelet ”Woody” upp i min icke så smarta smartphone (smartfån?). Tyckte spelet passade bra som present så jag beställde ett från butik.se som jag trodde var ett svenskt företag.  

Ibland går det lite för fort när man, det vill säga jag, beställer och det visade sig att jag hade beställt tre Woodys, inte bara ett!

Jag upptäckte detta nästan omgående, kontaktade kundservice via mejl och frågade om de kunde ta bort två. Svaret, på svenska, blev: ”Tyvärr nej, eftersom ordern har gått igenom. Men det går bra att returnera eftersom du har rätt att ångra köpet och skicka tillbaka varorna.”

Bra, tyckte jag.

Leverans drog ut på tiden men allting pekade på att paketet var på väg. Det kom till slut. Jag bestämde mig för att skicka tillbaka två av de tre spelen så jag kontaktade företaget för att få veta vart jag skulle skicka returen. De mejlade en länk för att skriva ut adressen.

Döm om min förvåning när adressen dök upp:

Nu ställdes jag inför frågorna: Vad skulle det kosta att skicka ett paket till Kina? Förmodligen skulle jag behöva betala extra för ”track and trace” som LiuChangcing No.2 ville att jag skulle fixa. Skulle jag få tillbaka pengar? Och – Är det värt besväret?

Jag behöll de tre spelen. Men jag undrade förstås om nätbutiken hade rätt att begära att jag betalar för att returnera varor [som jag beställde i Sverige] till Kina.

Skrev en fråga till Konsumentverket och fick svar från Hallå Konsument:

Hej Michael! Så tråkigt att ditt köp inte gått som du tänkt dig. Generellt gäller att det ska framgå av villkoren hur du gör om du vill returnera en vara som du köpt på distans. Om det ingenstans står hur du ska returnera eller vad det kostar så får du argumentera för att det inte är rimligt att du ska betala för annat än en frakt inom Sverige.
Jag skickar en länk där du kan läsa mer om så kallad dropshipping, och vad det innebär för dig som konsument.

hallakonsument.se/aktuellt/dropshipping-kan-vara-fordelaktigt-men-sallan-for-konsumenter/
hallakonsument.se/fragor-och-svar/2701808/maste-jag-returnera-till-kina

Med vänlig hälsning Helena Ljungberg

Som sagt – numera har jag tre Woody’s. Men jag tänker vara försiktigare när jag handlar på nätet – jag orkar definitivt inte argumentera om rimligheten att betala annat än frakt inom Sverige.

Dessutom blir jag glad när jag ser gratis returrätt från äktsvenska leverantörer, eller borde det stå Grattis – du har rätten att skicka tillbaka – kostnadsfritt.

Michael Eyre, Årstadal

Tack för att du läser Bättre stadsdel. Välkommen att prenumerera. Då bygger du samtidigt Hägersten-Älvsjös bästa nyhetsredaktion. Trevlig läsning!  Här klickar du för att prenumerera.

Nyhetstips: redaktionen@battrestadsdel.se , 0709-449519

• e-handel
• krönika
• majk eyre

• Kommentera