”Vi jobbar på att förbättra telefonsvararen”
axelsberg Publicerad 15:42, 5 mars 2015Axelsbergs vårdcentral bemöter nu kritiken om bristen på tillgänglighet. Ett missförstånd är orsaken till att det inte gick att få någon akuttid.
På battrestadsdel.se och tillhörande Facebook-sida har boende i området uttryck irritation över hur svårt det är att få en tid på vårdcentralen.
– Älskar när telefonsvararen på Axelsbergs vårdcentral säger ”vi har inga fler akuttider idag” kl 8.01, skriver Anna Fredriksson i en insändare.
Enligt vårdcentralens verksamhetschef Henry Säfström så fanns det tider tillgängliga just vid detta specifika tillfälle.
– När vi eftergranskade detta visade det sig att det var något missförstånd. På något sätt såg man inte att det fanns tider. Det hade skett ett misstag i själva markeringen av akuttider, säger han.
– Vi håller på att se över detta nu så att den typen av misstag inte ska kunna hända igen. Dessutom håller vi på att se över hela vår jourorganisation.
Även själva telefonsvararen på vårdcetralen är det flera som ogillar.
– Jag blir vansinnig på nya telefonsvararen. Om man har en fråga måste man gå ner till VC för att det inte går att välja en människa att få tala med, skriver Ann-Katrine Johansson på Bättre stadsdels Facebook-sida.
Svaret kommer snabbt från verksamhetschefen:
– Vi jobbar på att förbättra den också. Det är visserligen är en standardiserad form som vi har i hela landstinget men man man kan se möjligheter att kunna förbättra den.
Varför är det svårt att få tider på vårdcentralen ibland, förutom när det sker missförstånd som vid det specifika fallet du nämnde?
– Det kan vara bemanningen, det kan vara frånvaro, sjukdom bland läkarna som gör att det blir slut på akuttider. Men så ska det naturligtvis inte vara, säger Henry Säfström.
Text: Mats Falck
Läs mer
Älskar när telefonsvararen på Axelsbergs vårdcentral säger…
Mest lästa just nu:
Följare 19,5k