Aspuddsbo – nominerad till Årets konflikthanterare: Be om ursäkt
aspudden Publicerad 17:32, 18 januari 2026Aspuddsbon Camilla Narvhehed, biträdande rektor på Praktiska gymnasiet Liljeholmen är nominerad till Medlingcentrums utmärkelse: Årets konflikthanterare.
Välkommen att prenumerera på Bättre stadsdel – här
Konflikthantering är något som Camilla Narvhehed sysslar dagligen i sitt arbete som rektor. Hon ser konflikter som en möjlighet till utveckling, inte minst efter att ha lett sin skola genom ett utmanade sammanslagning av skolan med en annan. Med fokus på tillit, dialog och tydlig ledarskap hanterar Camilla konflikter med självkänsla.
Hur vill du beskriva din personliga filosofi kring konflikthantering i skolan?
– Jag värdesätter generellt tydlighet mycket. Konflikthantering är inget undantag. Man behöver vara tydlig med vad som gäller och vad som upplevs som ett problem och hur man ämnar komma vidare. Vid konflikthantering handlar det mycket om att lyssna in alla parters upplevelse och låta dem hitta sin väg framåt. Ibland behövs mer eller mindre handledning.
Kan du ge ett konkret exempel på en konflikt du har hanterat som ledde till gott resultat?
– Ganska ofta handlar konflikter om missförstånd. Tar man sin tid att lyssna in allas perspektiv och sammanfattar dessa så att alla sidor hör varandras upplevelser så är halva jobbet gjort. Det handlar oftast om att kunna hantera känslor och visa att man lyssnar. Sedan behöver man inte vara överens, men man behöver visa empati. Inte så konkret kanske men det är kärnan i nästan alla konflikter.
Vilka tips kan du ge till människor som är konflikträdda?
– Jag tror att det är få människor som gillar konflikter. Många drar sig för att påtala saker som de upplever som negativt. Det är rätt vanligt att man ”lindar in” kritik på ett sätt som gör att budskapet blir otydligt och luddigt. Detta brukar skapa mer frustration hos mottagaren
– Mitt ena tips blir därför att våga säga som det är. Det är mer respektfullt såväl som effektivt. Mitt andra tips blir att få människor att förstå att ta ansvar för sina handlingar och be om ursäkt när det blir fel. Det är ett tecken på personlig mognad och styrka.
Tips att hantera konflikter på arbetsplatsen
- Var tydlig med vad som gäller
- Identifiera problemet
- Identifiera vägar för att gå vidare
- Lyssna in alla parters upplevelse – låt dem hitta sin väg
- Visa empati
- Våga säga som det är
- Be folk ta ansvar för sina handlingar
- Be om ursäkt när det blir fel
LÄS ÄVEN: Idrottslärare ny rektor på Blommensbergsskolan
Företaget Medlingcentrum har tagit fram fyra finalister till Årets konflikthanterare som representerar olika branscher och sammanhang, men förenas av sitt mod att stå kvar i svåra situationer och sitt ansvarstagande för relationer, arbetsmiljö och samarbete.
Företaget skriver:
”Camilla Narvehed har genom ett relationellt, uthålligt och principfast ledarskap lett en verksamhet genom en mycket krävande förändrings- och integrationsprocess. Med stor närvaro, tydlighet och respekt för både människor och uppdrag har hon hanterat djup misstro, kulturella krockar och svåra gränsdragningar. Hennes arbete visar hur konfliktkompetens i vardagen, kombinerat med mod att stå kvar i motstånd, skapar långsiktig stabilitet, tillit och en fungerande arbetskultur.”
Tack för att du läser Bättre stadsdel. Du prenumererar väl? Då bygger du samtidigt Hägersten-Älvsjö-Skärholmens bästa nyhetsredaktion. Välkommen att prenumerera här. Tack!
Vill du skriva en debattartikel eller en insändare? Eller en krönika? Gör det. Mejla: redaktionen@battrestadsdel.se
Nyhetstips: redaktionen@battrestadsdel.se , 0709-449519
Mest lästa just nu:
Följare 19,5k