“Han ville att jag skulle skriva ner min mejl och namnteckning”

Nyligen fick Riitta i Midsommarkransen en räkning från Telia på 399 kronor för ett bredbandsabonnemang och en trådlös router. En försäljare hade besökt henne dagen innan men trots att hon inte gått med på något köp fick hon en räkning. 

Dörrförsäljaren legitimerade sig från Telia och sa att han endast skulle ge information. Riitta berättade för försäljaren att hon varken hade någon dator eller tv, och ändå snart skulle flytta till Finland och därför inte hade användning för Telias tjänster.

Försäljaren övertalade ändå Riitta att  skriva ner hennes mailadress på ett papper som han lämnade fram. Några timmar senare får Riitta ett SMS med en beställningsbekräftelse och en faktura skickat till mailen med hennes personnummer,  detta trots att hon inte uppgett något nummer för försäljaren.

– Han ställde frågor om varför jag skulle flytta och varför jag inte ville bo längre i Sverige. Sen berättade han att han var tvungen att ge information till alla i huset och därför ville att jag skulle skriva ner min mejl och namnteckning att jag tagit del av informationen, säger Riitta.

Hans G. Larsson är informationsansvarig för TeliaSonera Sverige, han menar att det i sådana här sammanhang klart och tydligt ska framgå att det är fråga om en försäljning.

– Kunden måste uppleva att det rör sig om en försäljning. Det kan vara så att säljaren i det här fallet inte kan reglerna ordentligt eller i värsta fall missköter sig. I enstaka fall kan det bli en missuppfattning mellan säljaren och kunden. Vi ska naturligtvis ta kontakt med säljbolaget som säljer våra tjänster, säger Hans G. Larsson.

När Bättre stadsdel pratade med andra boende i detta område i Kransen visade det sig att det var fler som haft besök av en dörrförsäljare och fått ett paket skickat till sig med en tillhörande faktura, utan att de uppfattat att det rörde sig om ett köp.

En kvinna i 25 års åldern som vill vara anonym säger att säljaren erbjöd henne ett prova-på erbjudande på Telias kabel-tv under en månad, men han berättade aldrig att det skulle kosta att hämta ut paketet.

– Jag skulle få testa alla kanaler gratis i en månad men så ville han ha mitt nummer för att det skulle komma ett paket också. Sen efter prövotiden var slut skulle jag få ett specialerbjudande som jag skulle få skriva på och betala för, men han sa inte att jag skulle betala för paketet, säger hon.

Tradecom som är återförsäljare för TeliasSoneras produkter och som skickat ut försäljaren i det här fallet, har inte gått att nå för en kommentar.

Text och bild:  Alexander Jacobsson
Har du själv råkat ut för den här  typen av dörrförsäljare, som först säger att de endast vill ge information men att det sen visar sig att det inneburit ett köp av Telias tjänster, hör av dig!

• Kommentera