Logistikkedjan – En resa du inte sett tidigare

EXTERN PARTNER. Det ligger där när du kommer hem. Brunt, tejpat och med en fraktetikett som ser ut att ha rest jorden runt. Paketleveranser är en av vår tids mest vardagliga syner, men det är få som stannar upp och funderar på hur paketen hamnar där de hamnar. Hur går egentligen logistikresan till? Bakom varje leverans finns en kedja av beslut som påverkar alla aspekter av processen. Logistikens märkliga paradox är att ju bättre allt fungerar, desto mer subtil blir den. Och det är egentligen hela poängen med ett välfungerande system.

Klicket som satte allt i rullning

Du är säkert bekant med hur processen inleds. Du klickar hem en beställning när du valt produkt med rätt färg, storlek och så vidare. Sedan fyller man i all leveransinformation och trycker på köp. Från det ögonblick man har bekräftat ordern så finns den i systemet. Sedan börjar det dolda maskineriet jobba utan att man märker av något. Någonstans i ett lager, kanske utanför Göteborg eller Jönköping, registreras ordern automatiskt. En lagerarbetare får en plockorder på sin handdator, går till rätt pallställ och hittar exakt den produkt kunden beställde. Den plockas ned, kontrolleras och packas i rätt emballage – något som är extra viktigt i branschen.

Sedan förbereds allt för utleverans. Hela den processen kan ta under tio minuter om allt går smidigt. Det är ett väloljat maskineri och man märker det sällan förrän det slutar fungera.

Osynlig infrastruktur, märkbar skillnad

Det finns företag vars affärsidé är att göra den här kedjan så friktionsfri som möjligt. För de varumärken som säljer och för de kunder som väntar. Posti är ett av dem. Med lager- och logistikytor på över 250 000 kvadratmeter fördelade på strategiska platser i Sverige, Norge och Finland hanterar de hela logistikkedjan åt sina kunder, oavsett om det rör sig om ett litet nystartat märke eller ett mer etablerat nordiskt bolag.

Modellen kallas fulfillment och innebär att Posti tar över allt från inleverans och lagerhållning till plock, pack, distribution och returhantering. Varor som skickas tillbaka tas emot, kontrolleras och återlagras snabbt – så att de kan säljas igen utan onödig väntan. Välkända varumärken som Samsung har länge förlitat sig på den typen av helhetslösning för att hålla en konsekvent leveransupplevelse i hela Norden. Systemstödet i bakgrunden är lika viktigt som det fysiska arbetet. Postis digitala lagersystem kopplas direkt ihop med kundens affärssystem, vilket ger realtidsdata på varje order, varje lagernivå och varje retur. Ingenting behöver gissas fram och ingenting faller mellan stolarna. Den typen av kontroll är svår att bygga upp själv – och lätt att ta för givet när den väl finns på plats.

Vad som händer när allt klaffar

En välskött logistikkedja påminner om ett bra ventilationssystem. Det märks inte när allt fungerar, men är omöjlig att bortse ifrån när något är fel. Kunden som fick rätt produkt i tid berättar sällan om det för någon. Kunden som väntade två veckor utan information berättar för alla. Posti hanterar flera miljoner ordrar årligen och bakom varje siffra finns en kundrelation. En leverans som fungerar bygger förtroende i alla led. Det är viktigt för att få nöjda och återkommande kunder, därför är flexibilitet en viktig del av ekvationen.

Det måste vara ett tillräckligt smidigt val för att kunden ska välja en. Inför en stor kampanj eller en säsongstopp kan kapaciteten skalas upp efter behov. När orderflödet sedan lugnar ned sig justeras den ned igen, utan att företaget behöver äga varje kvadratmeter eller bemanna varje skift på egen hand. Den rörelsefriheten gör det möjligt att lägga energin där den gör skillnad, oavsett om det handlar om produktutveckling, marknadsföring eller att ta nästa steg på en ny marknad. Men något som många förbiser i logistikprocesserna, är hållbarheten. Det är viktigare än någonsin, och en central del för många företag att jobba på ett hållbart sätt, enligt Telme, som listar några tips för att utveckla en mer hållbar process. Detta bör vara något som kunden vill välja som leveransalternativ och därför måste det informeras på ett tydligt sätt.

Slutligen landar paketet utanför dörren, och en notis skickas ut. Men det är så mycket mer än bara en leverans. Det är slutpunkten av en välkomponerad logistikresa.

Denna text är producerad i samarbete med extern partner. Sponsrade inlägg är en del av Bättre stadsdels annonserbjudande. Inläggen produceras av Bättre stadsdels kommersiella avdelning. Om du har frågor kring sponsrade inlägg, hör av dig till annons@battrestadsdel.

• extern partner
• I samarbete med 2

• Kommentera